Політика конфіденційності

Дані, які ми збираємо про вас

Під час використання Valorvox Wave ми отримуємо різні типи інформації. Деякі дані ви надаєте самостійно, інші збираються автоматично, коли ви взаємодієте з нашою платформою. Це допомагає нам створювати персоналізований навчальний досвід і покращувати наші послуги для всіх користувачів.

• Реєстраційні дані включають ваше ім'я, електронну адресу, пароль та основну демографічну інформацію. Ці відомості необхідні для створення облікового запису й забезпечення доступу до наших курсів.
• Профільна інформація може містити вашу фотографію, biografію, освітню історію, професійні інтереси та навчальні цілі. Ці дані допомагають персоналізувати ваш досвід і підключати вас до відповідних навчальних ресурсів.
• Дані про взаємодію з курсами охоплюють ваш прогрес у навчанні, виконані завдання, результати тестів, час перегляду відео, коментарі та обговорення. Завдяки цій інформації ми можемо відстежувати ваш розвиток і рекомендувати релевантний контент.
• Комунікаційні записи зберігають історію вашого спілкування з нами через підтримку користувачів, опитування та форуми. Це дозволяє нам надавати якісну допомогу й покращувати сервіс на основі вашого зворотного зв'язку.
• Технічна інформація автоматично збирається про пристрій, браузер, IP-адресу, операційну систему та параметри підключення. Ці дані потрібні для забезпечення стабільної роботи платформи та виявлення технічних проблем.
• Платіжна інформація обробляється через захищені сторонні сервіси, але ми зберігаємо історію транзакцій, дати платежів та обрані тарифні плани. Повні дані платіжної картки не зберігаються на наших серверах.

Як ми використовуємо ваші особисті дані

Зібрана інформація служить конкретним цілям, пов'язаним з наданням освітніх послуг. Ми не використовуємо ваші дані для цілей, не зазначених у цій політиці, без вашої явної згоди. Кожне використання інформації спрямоване на покращення вашого навчального досвіду або виконання наших зобов'язань перед вами.

• Надання освітніх послуг є основною метою обробки даних. Ваша інформація дозволяє надати доступ до курсів, відстежувати прогрес, видавати сертифікати та забезпечити інші основні функції платформи.
• Персоналізація навчання передбачає аналіз вашої поведінки для рекомендації релевантних курсів, адаптації складності матеріалів та створення індивідуальних навчальних траєкторій. Кожен учень має унікальні потреби, і ми намагаємось їх враховувати.
• Покращення платформи відбувається через аналіз того, як користувачі взаємодіють з контентом. Ми вивчаємо, які функції найбільш корисні, де виникають труднощі, і використовуємо ці знання для вдосконалення інтерфейсу й функціональності.
• Комунікація з користувачами включає надсилання важливих оновлень про ваші курси, нагадувань про дедлайни, відповідей на запити підтримки та інформаційних розсилок. Ви можете керувати налаштуваннями комунікації в будь-який момент.
• Дотримання законодавства вимагає від нас зберігати певні записи, обробляти транзакції відповідно до фінансових норм та співпрацювати з органами влади за законних запитів. Ми виконуємо лише ті зобов'язання, які прямо передбачені законом.
• Безпека та запобігання шахрайству передбачає моніторинг підозрілої активності, захист облікових записів від несанкціонованого доступу та виявлення потенційних загроз. Ваша безпека є нашим пріоритетом.

Інформація, зібрана третіми сторонами

Valorvox Wave інтегрує сервіси зовнішніх постачальників для забезпечення повноцінного навчального досвіду. Ці компанії можуть збирати певну інформацію безпосередньо від вас під час використання їхніх функцій на нашій платформі. Кожен такий сервіс має власну політику конфіденційності, з якою ми рекомендуємо ознайомитись.

Ми ретельно обираємо партнерів і працюємо лише з компаніями, що дотримуються високих стандартів захисту даних. Проте їхня обробка інформації регулюється їхніми власними правилами, а не цією політикою.

• Платіжні процесори обробляють фінансові транзакції від нашого імені. Вони отримують дані вашої платіжної картки, адресу виставлення рахунків та іншу необхідну інформацію для завершення покупки. Ми використовуємо лише сертифіковані сервіси з високим рівнем захисту.
• Аналітичні інструменти допомагають зрозуміти, як користувачі взаємодіють з платформою. Вони можуть збирати дані про відвідувані сторінки, час сесії, географічне розташування та поведінкові патерни. Ця інформація агрегується та використовується для покращення сервісу.
• Хостинг-провайдери зберігають наші дані та забезпечують роботу платформи. Вони мають технічний доступ до інформації, але зобов'язані використовувати її виключно для надання інфраструктурних послуг відповідно до договору з нами.
• Інструменти комунікації включають сервіси електронної пошти, чат-підтримки та відеоконференцій. Ці платформи можуть обробляти вміст ваших повідомлень і технічні метадані для надання своїх послуг.

Безпека вашої інформації

Захист ваших даних — це не просто технічне питання, а основа довіри між нами. Ми впроваджуємо багаторівневі заходи безпеки, що поєднують сучасні технології, організаційні процедури та постійний моніторинг. Наша мета — створити середовище, де ви можете зосередитись на навчанні, не турбуючись про конфіденційність.

• Шифрування даних застосовується як під час передачі, так і при зберіганні інформації. Всі з'єднання з нашою платформою захищені SSL/TLS протоколами, а чутливі дані в базах шифруються додатково. Паролі зберігаються лише у хешованому вигляді з використанням сучасних алгоритмів.
• Контроль доступу обмежує кількість співробітників, які можуть переглядати особисту інформацію користувачів. Доступ надається за принципом найменших привілеїв і лише тим, кому це необхідно для виконання службових обов'язків. Всі дії з даними логуються й регулярно перевіряються.
• Регулярні аудити безпеки проводяться як внутрішніми командами, так і зовнішніми експертами. Ми тестуємо систему на вразливості, оновлюємо програмне забезпечення та впроваджуємо нові захисні механізми відповідно до еволюції загроз. Кожен інцидент детально аналізується для попередження повторення.
• Навчання персоналу включає регулярні тренінги з питань конфіденційності та безпеки даних. Всі члени команди підписують угоди про нерозголошення та зобов'язуються дотримуватись наших внутрішніх політик захисту інформації.

Ваші права та вибір

Ви маєте широкі права щодо контролю своєї особистої інформації. Ми надаємо інструменти для управління даними безпосередньо в налаштуваннях облікового запису, а також готові допомогти з більш складними запитами через службу підтримки.

• Доступ до даних дозволяє переглянути всю інформацію, яку ми зберігаємо про вас. Ви можете запитати копію своїх даних у машиночитаному форматі для перенесення на іншу платформу або для особистого архіву.
• Виправлення інформації можна здійснити самостійно через налаштування профілю для більшості даних. Якщо ви помітили неточності, які не можете змінити самостійно, зв'яжіться з нами для оновлення записів.
• Видалення облікового запису призведе до знищення вашої особистої інформації відповідно до законодавчих вимог. Деякі дані можуть зберігатись у знеособленому вигляді для статистичних цілей або в архівах для виконання правових зобов'язань.
• Налаштування комунікацій дають змогу обрати, які повідомлення ви хочете отримувати. Ви можете відписатись від маркетингових розсилок, але деякі системні повідомлення необхідні для роботи облікового запису.

Посилання на зовнішні сайти

Наша освітня платформа може містити посилання на сайти третіх сторін — це можуть бути додаткові навчальні ресурси, партнерські сервіси або корисні інструменти. Ми не контролюємо ці зовнішні ресурси й не несемо відповідальності за їхні політики конфіденційності або практики збору даних. Рекомендуємо ознайомитись з політиками кожного сайту перед наданням особистої інформації.

Зміни до цієї політики

Ми можемо оновлювати цю політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках або законодавчих вимогах. Суттєві зміни будуть повідомлені через електронну пошту або видиме сповіщення на платформі принаймні за 30 днів до набрання чинності. Продовження використання Valorvox Wave після впровадження оновлень означає вашу згоду з новими умовами. Ми завжди вказуємо дату останньої редакції на початку документа.

Додаткові положення

До певних аспектів наших послуг можуть застосовуватись спеціальні правила — наприклад, для корпоративних клієнтів, неповнолітніх користувачів або спеціалізованих навчальних програм. Ці додаткові положення доповнюють, а не замінюють цю основну політику конфіденційності. Якщо ви берете участь у програмі з особливими умовами, ми повідомимо вас про застосовні додаткові правила та отримаємо вашу окрему згоду за потреби.